1.问：这款床是不是实木的？

 答：非常肯定的说，是实木的，俄罗斯樟子松,如假包换.

2.问：这款床有味道吗？

  答：儿童床是用的最环保的油漆高环保木器漆，新床就几乎无味。因为新床在箱子里面捂着的原因，收到可能会有轻微的味道，您打开箱子，在通风的地方吹吹就没有味道了。对于比较敏感的妈妈，可以多吹几天再使用哦。

3.问：床节多吗？看评价有些顾客反映床板比较单薄哦？

  答：由于床是实木的，松木再大都会有些结巴的，否则就不会是实木的了，但是在生产中我们是尽量避免树结的地方，对于一些不可避免的结巴，亲们如果太在意的话，请慎拍。关于有亲们评价反映床板比较单薄的问题这次我们在生产中统一要求把床板加厚了一些 承重力确保达到至少在200斤以上。

4.问：在运输路上会损坏吗？

 答：我们的床的包装非常好，里面有防撞措施，一般发再远的地方不会有任何问题。不过，毕竟木制品比较特殊，有时有轻微的磕碰，也是很难避免，如果影响使用，我们可以免费更换部件哦。远的地方我们还是建议亲们走专线物流因为专线物流都是不需要中转的一车到达亲所在点最近的物流点才下货的哦！

5.问：你们包邮，指的是全国包邮吗？

  答：我们包邮指的是江浙沪包物流（床是大件，我们一般发物流）送到楼下。其他地方物流请联系客服，一般市区内可以送到楼下（正常加50元派送费），其他偏远地区请联系客服咨询。

6.问：为什么别人家的床，样子差不多，比你家便宜一两百元左右呢？

  答：那是因为质量和做工都不一样，我们是实木百分百正品，网上有很多便宜一些的是仿品，仿品品质没有保证，大多采用木质比较软适合做床板，以及南方的一些低成本的松木、绝对不会使用樟子松这些高成本的松木哦，一分钱，一分货哦。实木百分百专业生产出口婴儿床、童床，品质一流。

7.问：如何知道我的货是否已经发出？


  答：各位买家注意，由于实木的都有一定的周期，一般拍下10天之内发货， 购买成功后请各位买家别催件，我们会及时安排发货的。 如果当日发不了了，我们会给联系。并且会在发出当晚10点前在支付宝里输入单号，建议您在晚上10点以后去查询。

   一般末发货的订单可能是因为我们公司发货人员遗漏末发或是突然缺货末发, 我们会及时通知.亲爱的客户要是迟一天给你发货,或是偶尔公司在线商品突然缺货,  就要求我们公司补尝或是要赔尝的买家, 请到别家购买.

8.问：我想退换货怎么办？

答：如果收到货之后发现货有问题，请在24小时之内及时联系我们，并提供实物拍摄的清晰图片，经证实之后我们会及时给您解决问题。如果买家想退货或者调换都可以，来回的运费都由我们出，但是退款必须等到我们收到退货之后才能确定退款。如果收到货物之后有问题，但是没有在7天之内联系我们，即视为货物无问题，买家不得以任何理由给与我们中评或者差评。

如果货物没有问题买家不喜欢或者不想要了，

也可以退货，但是是在不影响我们二次销售的基础上（也就是没有组装起来过），我们也可以给退货，但是来回的运费需要买家自己承担。

 9.问：我的快递单号怎么在网上查不到？

 

答：要是今天刚发货的单号在网上查不到，请隔天再查。有时候因为各地快递公司人员输入快慢的问题，

    导致网上不能及时的显示，请您耐心等待，不会有问题的。

 10.问：你们用什么物流？

   答：床是大件，一般发物流，我们正常走的是德邦、佳吉和天地华宇，其他偏远地区我们会告知物流公司.

   江折沪一般1-2天时间到货，其它地方一般3-7天到货。到货时间我们无法保证，因为这个全要看物流公司了

。为此也希望各位买家






苏州工业园区梦之馨家居馆主营家具、松木木家具、板式家具、书柜电脑桌、办公家具等。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。欢迎惠顾！苏州工业园区梦之馨家居馆地处江、浙、皖豫4省交界处，位于中国长江三角洲经济圈的中心地带的江苏省境内，交通便利快捷。我公司是一家专业生产、开发中高档次系列产品的家具企业。公司所生产的产品选料考究，质地优良严格照现行国家标准生产，并以专业化的生产、系列化的产品、专业的设计、优质的售后服务以及因特网营销服务体系从事经理管理，为政府、企事业、金融机构、大中院校、宾馆酒店等承接全方位的家具设计制作配套服务。 

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